こちらのリンク先にてご案内をしておりますので、ご希望の商品やお支払い方法、送付先などの詳細を添えて、リンク内にあります方法でお問い合わせください。

お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。

当ブティックで主にお取り扱いしております商品（特にレオタードなど身体に密着するストレッチ性のあるウェア）は、試着のみであっても着用感が残りやすく、一度お客様の手元に渡ったものを再販することは品質・衛生面の観点から適切ではないと判断しております。

これは、お客様がご自身でお買い物をされる立場として、「誰かが一度試着したものを新品として購入したいか」という視点からも、ご理解いただけると幸いです。

　

⚠️ご対応可能なケースについて

商品の数量違い・誤配送・破損など、当店側の不備が明らかな場合に限り、また未着用・未使用の場合に限り、商品到着から3日以内に「Contact」よりご連絡いただいた場合は、送料当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。

※なお、その際のご返送はヤマト運輸「宅急便着払い」のみで承っております。他の配送業者でお送りいただいた場合はお受け取りできませんのでご留意願います。

　

🩰ご注文前にご不安な点がある方へ

できる限り商品イメージやサイズ感が伝わるよう、商品ページには複数の画像を掲載し、Instagramでも日々発信しております。当店専属のアンバサダーたちもおりますので、ぜひ彼らのSNSでの着画の様子もご覧くださいまして、ご検討ください。

ご不明点やご不安な点がある場合は、どうぞお気軽に「Contact」よりお問い合わせくださいませ。

　

✨私たちが大切にしていること

Maison de 9uatreでは、お手元に届く商品がすべて新品で、信頼できる品質であることをお約束するために、返品・交換に関して厳格なポリシーを設けております。お客様一人ひとりに気持ちよくご愛用いただけるよう、今後も誠実な運営を続けてまいります。

ご理解とご協力、誠にありがとうございます。

銀行振込を希望される場合、発送先のご住所（郵便番号含む）とお電話番号、ご希望のアイテム名及びURL、カラー、サイズ、枚数などの詳細をお書き添えになり「Maison de 9uatre振込専用オーダーフォーム」よりお申し出くださいませ。

弊社による手書きの領収書発行はいたしておりません。
クレジットカード払いの場合はお客様のお支払い先はカード会社となりますので、カード会社から送付されるご利用明細が領収書となります。

即日発送の商品をオーダーされた場合、発送前でしたらキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルは受け付けができません。

お取り寄せ、または予約アイテムオーダーをされた場合、メーカーに発注前でしたらキャンセルが可能ですが、メーカー発注後のキャンセルは受け付けができません。

小さくまとめて *簡易包装 にて発送しておりますので、プレゼント包装は受け付けておりません。

Maison de 9uatreオリジナルトートバッグをショッパー代わりにされることもぜひご検討ください。

*ヤマト運輸専用のコンパクト資材に収まらないお荷物の場合は開封後に捨てやすい中身の見えないナイロン袋、もしくは紙袋、それらの袋に収まらないお荷物の場合は各メーカーから届いた箱などをリサイクルし発送させていただいております。

Maison de 9uatreで取り扱っているのは、海外のアーティストブランドを中心とした、少量生産・不定期入荷の商品です。

そのため、完売後の再入荷やお取り寄せが難しい商品が多く、基本的にご予約受付期間外のお取り寄せ対応は行っておりません。

　

ブランドによっては「予約オーダー会」を不定期で開催しております。お取り寄せご希望の商品がおありの方は、ぜひ各ブランドの予約受付期間中にエントリーをご検討ください。

予約会の開始や入荷情報のご案内は個別には行っておりませんので、公式ニュースレター、Instagram、X（旧Twitter）、LINEなどのフォローをおすすめしております。

*Just A Corpse, Ballet Maniacs, TAECHO, Coucou Suzette以外のブランドは現在お伺い自体も停止しております。

Maison de 9uatreでは、Just A CorpseとBallet Maniacsのキッズコレクションを取り扱っていますが、どちらのブランドもお取り寄せ対応のため、オンラインブティックには「在庫切れ」と表示されています。ご購入希望の方は、「Contact」より商品名、サイズ、色、枚数などをご明記の上、まずはお問い合わせください。

２、３日経ってもこちらからの返答がない場合は、以下の事もご確認ください。
携帯電話のキャリアメールをご利用の方は受信設定が出来ていない場合がございますので、当ブティックからのメール（@9uatre.com）を受信出来るよう設定をお願いいたします。
※受信設定が出来ておりませんとお問い合わせくださいましてもこちらから返信することが出来ません 。
お客様のメール受信設定不備等により生じたトラブルに関してはこちらでは一切の責任を負い兼ねますので何卒ご了承くださいませ。

また、お問い合わせの際のメールアドレス入力ミス 、もしくは迷惑メール及びプロモーションフォルダに入っていることもございますので合わせてご確認ください。

以上をご確認くださいましても当ブティックからのメールが見当たらない場合は、お手数ですが今一度メールアドレスをご変更されるなどして再度お問い合わせください。

なお、FAQに既に掲載してある内容のお問い合わせへはお返事しておりません。

ご返品希望の際、交換商品を新たに発送ではなくご返金のクーポンをご希望の場合、クーポンコードや、クーポンの使用可能有効期限などはお客様の方で管理をお願いし、こちらからはクーポンの詳細ご案内メールを差し上げましたのが最終ご案内となります。
個別に再度のお知らせはいたしておりませんので、お客様の方でコード、期限、規定などメモに取るなどされ管理をお願いいたします。

*ご返金となった場合クーポンのみでの対応となり、こちらからの振込による現金でのご返金はいたしておりません。

以上をご納得の上返品依頼をお願いいたします。

個別にご案内はいたしておりませんので、まずは当ブティックのニュースレター登録をお願いいたします。

その他各SNS（インスタグラム、X、LINEなど）でも投稿しておりますので、こちらもよろしければぜひフォローくださいませ。

海外ブランド（メーカー）から直接ご購入され、その際に「商品が届かない」「間違った商品が届いた」などのトラブルがあった場合や、「返品交換したい」などのご希望があった場合も踏まえ、英語、および現地の言語での対応が難しい方は、どうぞMaison de 9uatreを通してお買い求めくださいませ。
海外ブランド（メーカー）から直接ご購入されたお客様、もしくは他店でご購入されたお客様への対応はこちらではいたしておりません。

昨今当ブティック取り扱いブランドのコピー商品が多く出回っております。
当ブティック以外でご購入された場合は、お客様個人の責任においてご購入およびご検討、ご対応くださいませ。

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